責任及細則

報名手續及繳款辦法

近畿國際旅行社(香港)有限公司(下稱『本公司』)所發售的所有旅遊產品,都接受以【顧客親臨本行報名】或【網頁內預約報名】兩種方法。

【顧客親臨本行報名】

  1. 顧客親身前來『本公司』分行報名時,一般須要提供參加者/購買者的英文全名(須和護照一樣)來作登記。按個別旅遊產品要求不同,或會須要提供其他額外之個人資料又或其他身份證明文件之正本或副本,詳情請向『本公司』職員查詢;
  2. 除個別旅遊產品或有可能有特別安排外,顧客在『本公司』分行報名時,必須即時繳款全數。恕不提供先付訂金又或留位要求。倘所購買之旅遊產品可提供先付訂金或留位安排,『本公司』職員會另加說明繳清餘數的最後期限;
  3. 顧客親臨本行報名或購買旅遊產品時,可以現金、易辦事(EPS)或信用卡(或須支付相關手續費,請向職員查詢。)支付款項。如該旅遊產品有先付訂金或留位安排,餘款可以上述支付方法又或銀行過數方式繳清;
  4. 餘款須在職員通知的限期前繳清。逾期未清繳費用,『本公司』有權將訂位作廢,所繳之訂金例不發還,也不得將訂金轉與他人或轉用其他出發日期;

【網頁內預約報名】

  1. 部份旅遊產品接受於『本公司』網頁內直接訂購或報名,顧客必須按照網頁內的指示填寫並提供所須的全部參加者的個人資料。
  2. 接受網頁內預約報名的旅遊產品,顧客必須在報名或預約時,透過網頁附設的支付平台以信用卡支付,又或其他網頁內指示的支付方法繳付全數。恕不提供先付訂金又或留位要求;
  3. 本公司建議顧客購買適當的旅遊保險,『本公司』概不對任何風險負責。顧客有責任因應自己所參加的旅行團或將要進行的娛樂活動,選擇適合的旅遊保險,並閱讀、理解保險範圍及遵守保單上的條款和條件;
  4. 請保留收據,以作特殊情況下退款之憑據;
  5. 如要享用任何推廣等減價折扣優惠,必須於報名時提出並提供相關證明予『本公司』,並須由『本公司』職員核實其可使用資格;
  6. 年齡未滿18歲的顧客須符合下列報名要求:
    【15歲以下】必須與父母或監護人同行;
    【滿15歲而未滿18歲】如非與父母或監護人同行,則必須由父母或監護人同意並於報名表簽署作實及具備一份合適的旅遊綜合保險;
  7. 『本公司』保留接受報名與否之最終權利;
  8. 若有任何旅遊查詢,請致電:2735 1166

團費包括

除個別指明外,團體均已包括所有行程表內的機票、酒店、交通工具、膳食、遊覽節目、導遊費用。

  1. 機票:指來回經濟客位的團體機票;
  2. 酒店:指根據行程表內所列或同級酒店,房間是以兩人共用一雙人房為原則,但個別旅行團或有提供其他人數共用一個房間的安排,詳情請於報名時向『本公司』職員查詢;
  3. 交通工具:指行程表內所列之各式交通工具;
  4. 膳食:指行程表內所列之膳食;
  5. 遊覽節目:指各項行程表內所列之遊覽節目及活動;
  6. 導遊:指有註明安排導遊隨團的旅遊產品,而導遊是只會操華語或英語的當地合資格導遊。

團費不包括

  1. 申辦旅遊證件、各國入境簽證費及針荳紙費用。
  2. 給予領隊或導遊或司機之小費。
  3. 各國之機場稅、港口稅、燃油附加費、航空保險稅及行李超重之費用。
  4. 行李超重或不附合規格之費用。
  5. 各國酒類、汽水、洗衣、電話、上網等及一切私人性質之費用。
  6. 所有行程以外之觀光節目。
  7. 因私人、交通延阻、罷工、颱風或其他情況而『本公司』不能控制所引致之額外費用。
  8. 旅遊平安、醫療、行李等保險。

其他特殊情況

  1. 行程內所及之費用乃根據當時國際貨幣兌換率而訂定
  2. 鑑於燃油漲價或外幣浮動,『本公司』保留調整費用之權利。
  3. 所有酒店根據行程安排,但『本公司』有權視乎當時情況作出更改,如遇展覽會、滑雪期間或特殊情況下,將住宿鄰近城市之同級酒店代替。
  4. 行程之任何景點,如遇節日、假期及特殊情況下關閉或休息,將另作安排。
  5. 如台端未能與其他顧客共用一雙人房,『本公司』則收取單人房附加費。
  6. 若因簽證問題而不能成行,『本公司』保留酌量收取手續費之權利。
  7. 當地參團之團費不設任何優惠,顧客亦須自備國際機票、所有內陸機票及個別路線之部份交通安排。
  8. 即使顧客持有有效之入境簽證及旅遊證件,如遇入境時因其本身背景問題而遭當地移民局或海關拒絕入境,概與『本公司』無關。
  9. 行程中各項活動皆按整體需要而設計及安排,唯顧客參加此等活動時,應遵守當地服務人員之指引及安排,並須衡量個人的年齡、體格、健康狀況,以及當時的天氣,環境及活動內容等,以評估應否參與,並須承擔由此而引致的一切責任後果。當顧客認為有需要時,更應自行尋求醫生或專業人士提供之意見。
  10. 行程之先後次序安排均由航空公司及當地接待單位編排為準,『本公司』有權根據供應商之編排更改行程次序,顧客不得藉故反對或退出。

臨時取消及退款辦法

  1. 若參加人數不足,或已知或受到不可抗力事件的威脅,『本公司』有權提前取消旅行團,並按香港旅遊業議會相關指引作出安排。
  2. 如遇特殊團別,臨時取消及退款辦法,請參閱該有關單張行程上所列。
  3. 除經『本公司』之特別同意及安排,如顧客自行更改由其他人士代為參加,則該等人士隨團期間之保險,責任賠償、行為後果等均由該人士自行承擔。
  4. 顧客如在旅途突然退出或不參予任何團體活動(如膳食、觀光及住宿),均當作自動放棄論,所繳費用概不退還。
  5. 顧客因任何理由選擇取消旅行團『本公司』均會按下方法扣款:所有取消的要求應以書面或電子郵件方式提出(不包括出發日及通知日)。如以電話提出將不被接納。(包團另議)
  6. 凡顧客更改旅遊目的地或日期,均當作取消論,唯『本公司』仍會盡最大努力迎合顧客。
  7. 指定推廣團、加班團、包機團等,於報名後取消,所有團費之100%將被扣除,詳情請參閱有關單張行程。
  8. 『本公司』根據 “香港旅遊業議會”守則,有權於“逼不得已”情況於出發前或後取消或替換任何一項旅遊項目,或縮短或延長旅程,對此所引發之額外支出或損失,概與本公司無關,團員不得藉故反對或退出。“逼不得已”理由乃指戰爭、政治動盪、天災、疫症、惡劣天氣,交通工具發生技術問題、載運機構臨時更改班次或時間表、罷工和工業行動等。
  9. 如團員因自行辦理簽證而不獲批准,或因在辦理申請時未能提供足夠資料而導致延誤,因而未能批出有效簽証,一概都會根據以上退款辦法處理。
  10. 郵輪產品則必須按郵輪公司之扣款規則。

責任問題

  1. 『本公司』代顧客安排交通工具(如飛機、郵輪、輪船、火車或巴士等)、住宿、膳食、旅遊觀光或娛樂項目,均非由『本公司』擁有,管理或操控。所有『本公司』代顧客作出之上述安排,或代上述服務機構單位簽發之任何票券、交換文件、收據、合約或票據等,乃按照上述服務機構單位預先擬定的規則條款簽發。顧客如遇交通延誤、行李損失、意外傷亡及財物損失等,該向擁有、管理或操作有關交通工具、酒店、食肆、旅遊點或娛樂項目之機構直接交涉追討或索償,『本公司』概不對該等遺失、傷亡或損失負責。顧客當根據有關服務單位之有關規則條款,進行追討交涉,顧客在行程中遇上任何事故(如,但不只限於,參加任何娛樂或遊戲項目時發生意外)而導致傷亡或財物損失,『本公司』概不對該等傷亡或財物損失負責。
  2. 『本公司』僅代理航空公司、郵輪公司、酒店、海外遊學課程舉辦機構及其他旅遊機構之服務,凡參加『本公司』行程書內旅行團之顧客如遇有財物損失、意外傷亡、或天災人禍、機器失靈、交通延誤、失火、罷工、戰爭、政局不安及政府更改條例而招致損失額外費用時,概與『本公司』及『本公司』之特約旅行社絕無關涉。
  3. 在特殊情況下,『本公司』及其他代理人有權替換行程內之項目,亦有權縮短或延長旅程,屆時費用將酌量增減,各參加旅遊顧客不得異議。
  4. 旅行團所採用之團體機票/船票,必須跟團往返,如顧客停留,『本公司』當盡力為顧客代訂延期返港之機位/船位,但不論機位/船位確定與否,顧客不得藉故反對或退出。旅程完畢後延期逗留之費用及責任,均由顧客自負。
  5. 顧客如在旅途中自行離團或放棄行程,離團後之責任自負,一切後果與『本公司』或其委託機構無關。
  6. 行程中所安排之機票/船票/酒店或觀光項目,均屬團體訂位,一經在香港確認及訂購後,不論任何情況下而未能使用概不退回任何款項。
  7. 顧客須遵守到訪國家之法律,包括但不限於有關風俗、入境及運輸的規定。『本公司』對顧客任何違反法律的事情,概不負責。
  8. 顧客須遵守合理的行為標準,不得威脅、攻擊或恐嚇其他顧客。顧客必須依從導遊或其他獲授權者有關安全事宜或依照時間表的合理指引。旅行團整體利益至上,若顧客不遵守合理而適當之行為標準,或不遵守應有謹慎措施及安全規定,顧客隨時會被阻止參加旅行團。被除名顧客,將不獲退款,『本公司』亦不再對其負有責任。
  9. 如因天氣惡劣、風浪大或各種未能預知或逼不得已的情況下而不能泊岸,船公司或『本公司』不會作出任何補償,顧客不得異議。
  10. 根據香港特別行政區政府私隱條例,所有顧客資料絕對不能提供給第三者,敬請留意。
  11. 『本公司』建議顧客應在易於聯絡之家屬或朋友處,留有其護照影印或有身份證資料,並可清晰顯示護照編號及簽發部門頁面的副本、簽證、旅遊收據及旅遊保險保單和所有重要文件副本,以備在旅程中相關文件遺失或損毀時用。同時,建議顧客將家屬或朋友的聯絡資料副本,交予導遊及『本公司』以備在緊急情況下『本公司』或受託機構等可以提供協助。

航空公司責任問題

  1. 根據航空公司指引,機票非依次序使用即告失效,故乘客如因私人理由未能隨團登機出發而欲保留餘下行程之機位(包括內陸及回程),航空公司有權向乘客收取有關手續費或要求乘客另購機票。
  2. 航空公司只負責機票所載的各項營運條款,如乘客未能進入航機內,航空公司不需負任何責任,敬希垂注。

近畿國際旅行社遵照香港旅遊業議會指示,如適用於“旅遊業賠償基金”之旅遊產品,均會在收據上蓋上相等於團費0.15%之印花徵費,為團友帶來可靠保障包括:

  1. 旅遊業賠償基金– 顧客因旅行社破產或挾款潛逃而未能如期隨團旅遊,可申請團費九成之特惠補償。
  2. 旅行團緊急援助基金計劃 — 為參加旅行團外遊時因意外導致傷亡之人士提供經濟援助。此計劃並非取代保險;團友應自行購買保險,以求全面保障。如想查詢有關旅行團意外緊急援助基金計劃,請致電旅遊業賠償基本管理委員會秘書處電話熱線:3151-7945查詢。為確保以上權益,『本公司』建議隨團旅客保留已蓋有TIC印花之旅行團收據正本交予在港親友妥善保存,以作突發事故之意外或保險索償用途。

根據法例,只有包括離港交通、住宿、編排活動全部三項或其中兩項的外遊服務才算旅行團,有關收據才必須蓋上印花。因此,在香港以外地方集合並解散的一天團並不是法例定義下的旅行團,旅行社無須在收據蓋上印花。

*本公司再次提醒所有顧客,建議自行購買適合閣下需要的「個人綜合旅遊保險」(建議其中醫療保額金額必須達港幣一百萬)以加強外遊時保障。若顧客不購買旅遊保險,將自行承擔顧客於旅途中遇上意外或其他事故,及由此而導致之任何損失的風險。『本公司』旅行社無關。